Zakelijk Particulier
sales@directlease.be 03 544 29 10 FR NL

Pech

Bij DirectLease doen we er alles aan om jou zorgeloos te laten rijden. Toch kan er onderweg iets misgaan. Sta je met pech langs de kant? Dan hoef je maar één ding te doen: hulp inschakelen. De rest regelen wij.

terug naar Voor klanten
DirectLease Voor klanten Pech

Pech onderweg?

Bel met de VAB als je wagen niet meer kan rijden. Bij pech onderweg, in België of daarbuiten, schieten onze partners van VAB je snel te hulp.

Pech in België: 0800 23 043
Pech in het buitenland: +32 (0) 3 253 63 38

Pech in het buitenland

Niets zo vervelend als autopech tijdens je vakantie. Gelukkig kan je veel problemen voorkomen met een goede voorbereiding. Vergeet dus niet je reis- en annuleringsverzekering, en check voor je vertrekt ook even het oliepeil, de koelvloeistof en de bandenspanning van je leasewagen.

Toch pech?

Dan helpen wij je snel weer op weg. Bel altijd direct met de VAB. Zorg dat je precies weet waar je bent. Geef altijd een wegnummer en kilometerpaal door. Ook belangrijk: tussen welke dorpen of steden je staat. Alleen GPS-coördinaten zijn niet genoeg om je locatie goed te bepalen.

Herstelling in het buitenland

Moet je onderweg in het buitenland zelf een herstelling laten doen? Dan betaal je de kosten eerst zelf. Zorg er wel voor dat de factuur op naam van DirectLease staat. Zo kunnen we achteraf alles netjes verwerken.

DirectLease NV
Noordersingel 19
B-2140 Antwerpen

RPR Antwerpen: 0866 670 452
BTW-nummer: BE0866 670 452
Rekeningnummer: BNP Paribas Fortis 001-4358462-37
IBAN: BE35 001 435 846 237

Wat je moet weten

  • In veel landen, zoals Frankrijk, Italië en Spanje, is sleutelen langs de weg verboden. Daar schakelen ze meteen een berger in.
  • De wachttijd kan anders zijn dan je gewend bent in België.
  • Heb je vervangend vervoer nodig? Dat regelen wij voor jou .
DirectLease Pech in het buitenland

Pech op de péage in Frankrijk

Op tolwegen in Frankrijk mogen onze partners geen hulp sturen. Die wegen zijn privé-eigendom en hebben hun eigen hulpdiensten. Gebruik dan een praatpaal of bel het Franse noodnummer 17. Let op: meestal moet je dan wel Frans spreken. Je wagen wordt afgesleept naar een garage. Van daaruit neem je contact op met onze Alarmcentrale voor verdere hulp.

DirectLease Pech op de péage in Frankrijk

Ongeval in het buitenland?

Krijg je een ongeval in het buitenland? Schakel dan altijd de politie in en laat een proces-verbaal opstellen. Dit is extra belangrijk in landen zoals Turkije, Marokko en in Oost-Europa. Doe je dat niet, dan kun je problemen krijgen bij het verlaten van het land. Bel ook meteen naar onze alarmcentrale.

schade melden

Online schade melden

Meld jouw schade simpel:

  • duid het soort schade en de plaats op de wagen aan
  • upload foto’s van de schade
  • kies je voorkeurshersteller

Gaat het om een eenzijdig schadegeval? Dan kan je hier het aanrijdingsformulier downloaden.

Belangrijk: na elke niet-verhaalbare schade rekenen we onmiddellijk de geldende franchise aan.

Meld je schade
pechhulp

Pechverhelping

Voor pech onderweg – in België of in het buitenland – doen we een beroep op VAB, onze betrouwbare pechdienstpartner.

Contact VAB Pechverhelping:

Altijd bereikbaar, altijd klaar om je snel weer op weg te helpen.

ruitschade

Ruitschade

Bij ruitschade werken we samen met professionele partners voor herstelling en vervanging van je autoruit. Heb je ruitschade en woon je in Vlaanderen? Maak dan een afspraak met Van Mossel Glass Repair.

Maak een afspraak

Of neem contact op met Auto Glass Clinic. Onze partner is 24/7 bereikbaar, dus ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen.

Contact Auto Glass Clinic:

Je kan meteen een afspraak maken. Wacht niet te lang met het herstellen van een sterretje in de voorruit. Zo voorkom je dat het barst en je de volledige ruit moet laten vervangen.

Tanken in het buitenland

Verkeerd getankt? Oei, dat gebeurt sneller dan je denkt. In het buitenland wordt je wagen dan altijd weggesleept naar een garage. De tank zomaar langs de kant van de weg leegmaken mag daar niet.

  • Rij je op LPG? Weet dan dat LPG in sommige landen moeilijk te vinden is. Neem dus zelf de juiste verloopstukken mee, zo kom je niet voor verrassingen te staan.
  • Let goed op de benaming van de brandstof in het buitenland. In Spanje bijvoorbeeld betekent Gasolina benzine en Gasoil diesel. Zo weet je zeker dat je de juiste brandstof in je leasewagen tankt.
DirectLease Tanken in het buitenland

Lekke band?

Veel nieuwe auto’s hebben geen reservewiel meer. Meestal zit er alleen een reparatieset in de koffer. Check dus op voorhand of die erin zit én hoe die werkt. Als je zelf het probleem oplost, voorkom je dat je wagen moet worden afgesleept naar een garage. Zeker in het hoogseizoen kan dat lang duren en je vakantie flink vertragen. Dus: beter voorbereid dan gesleept!

Bel ons

We zijn bereikbaar op:
Ma t/m vrij: 8:00u tot 18:00u

03 544 29 10

E-mail ons

Vragen? We helpen je graag!

Stuur een mail naar onze sales afdeling.

Veelgestelde vragen

Zoek je snel een antwoord op jouw vraag?

Vind jouw antwoord tussen de 'Veelgestelde vragen'.

Bezoek ons

Je bent van harte welkom na afspraak!

Kom langs op:
Noordersingel 19
B-2140
Antwerpen

Trustpilot