Privacyverklaring en cookiebeleid

Privacyverklaring

DirectLease N.V. is onderdeel van International Car Lease Holding, een onderneming van Van Mossel Automotive Groep.

Bij DirectLease draait alles om eenvoudig en zorgeloos leasen. Natuurlijk gaan we daarbij zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken je gegevens om onze diensten te kunnen aanbieden. Bijvoorbeeld voor je leasecontract, onderhoud, schade of contact over je leasewagen. We leggen je graag duidelijk uit welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen. In deze privacyverklaring lees je precies hoe we met je persoonsgegevens omgaan.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast op 30-09-2026.

Versie: 2.0

1 Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is Van Mossel. Wij bestaan uit een groep van autobedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en financiële dienstverleners, welke allen deel uitmaken van de Van Mossel Automotive Group zoals ook nader is omschreven op onze website www.vanmossel.be.

Van Mossel biedt mobiliteitsproducten en diensten op het gebied van het kopen, huren, leasen, (bemiddelen) van financieringsproducten en verzekeringen, aanpassen, onderhouden, repareren en schadeherstel van voertuigen zoals personenauto's, bedrijfswagens, trucks, (elektrische) fietsen en laadoplossingen.

Wij bieden (potentiële) klanten diverse mobiliteitsoplossingen aan die in veel gevallen door meerdere Van Mossel bedrijven gezamenlijk worden uitgevoerd. Een klant van één van de Van Mossel bedrijven is daarmee klant van geheel Van Mossel.

2 Wat zijn persoonsgegevens?

Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon is een persoonsgegeven. Of bepaalde informatie als een persoonsgegeven moet worden gekwalificeerd hangt er mede vanaf of Van Mossel beschikt over wettige middelen waarvan redelijkerwijs mag worden aangenomen dat zij deze inzet om een betrokkene te identificeren.

3 Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens bij het aangaan en/of uitvoeren van overeenkomsten tot het leveren, leasen, verhuren, onderhouden of herstellen van voertuigen door Van Mossel, indien u gebruik maakt van de door Van Mossel aangeboden laadoplossingen voor elektrische voertuigen en wanneer Van Mossel voor u bemiddelt bij de aanvraag van een financiering of verzekering. Afhankelijk van onze dienstverlening, ontvangen wij die persoonsgegevens meestal van uzelf, uw werkgever en/of de leasemaatschappij van uw werkgever. Maar ook wanneer u op een andere wijze gebruik maakt van onze diensten en ons daarbij gegevens verstrekt, dan wel ons in staat stelt gegevens vast te leggen over uw interesses en voorkeuren. Daarnaast maken wij gebruik van openbare registers of van derde partijen (dataleveranciers of importeurs/fabrikanten) die voor ons uw persoonsgegevens kunnen verifiëren, actueel kunnen houden en/of kunnen verrijken. Van derde partijen ontvangen wij ook uw gegevens wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven, denk hierbij bijvoorbeeld aan het maken van een afspraak via een Schadenetwebsite of wanneer u uw interesse kenbaar heeft gemaakt via een website zoals Autoscout of via de website van de importeur/fabrikant van voertuigen.

In het geval dat u een bestaande of (potentiële) klant bent, dan kunnen wij de volgende gegevens van u verzamelen en verwerken:

• Contactgegevens: zoals naam, adres, telefoonnummer(s), e-mailadres(sen), geslacht en wellicht dezelfde gegevens van uw partner (bij privé lease, financiering en verzekering).
• Identificerende gegevens: zoals geboortedatum, klantnummer, rijbewijsgegevens, nummer identiteitskaart/paspoort, initiële login gegevens of een ander uniek identificatienummer (zoals een RFID-sleutelnummer bij het gebruik van een laadkaart voor elektrisch laden).
• Financiële gegevens (bij lease, financiering en verzekering): inkomsten/uitgaven, vaste lasten en bankafschriften.
• Voertuiggegevens: kenteken, chassisnummer, merk, model, onderhoudshistoriek, eigendomshistoriek en eventuele andere relevante gegevens voor de betreffende overeenkomst.
• Personeelsgegevens: indien dat voor de uitvoering van de overeenkomst nodig is, kan het zijn dat wij gegevens over de functie en/of dienstverband van de bestuurder verwerken.
• Gebruik- en verbruiksgegevens: zoals transactiegegevens, schademeldingen, ritgegevens, boetes/retributies, elektriciteitsverbruik en locatiegegevens (bij elektrische laadoplossingen), IP-adres, communicatievoorkeuren en instellingen, surfgedrag, cookies, klanttevredenheidsgegevens, notities en e-mails m.b.t. klachten/contactmomenten.
• Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen (Gedelegeerde verordening (EU) 2021/1958 van de Commissie) worden de technische gegevens zoals omschreven in artikel 4 van die verordening en geregistreerd door het ISA (intelligent speed assistance)-systeem, tijdens werkplaatsbezoeken bij Van Mossel uitgelezen. Het gaat daarbij om de volgende gegevens: de verhoudingen voor de rijtijd of de afgelegde afstand waarbij de systemen voor intelligente snelheidsondersteuning ingeschakeld dan wel uitgeschakeld zijn, dit afzonderlijk voor de trapsgewijze akoestische waarschuwingsfunctie, de trapsgewijze trillingswaarschuwingsfunctie, de haptische feedbackfunctie en de informatie over de snelheidsbegrenzingsfunctie; de verhoudingen voor de rijtijd of de afgelegde afstand waarbij de waargenomen snelheidslimieten worden nageleefd dan wel worden genegeerd en, waar van toepassing, de gemiddelde tijd die verstreek tussen het inschakelen en het uitschakelen van het systeem voor intelligente snelheidsondersteuning door de bestuurder. De gegevens worden vervolgens samengevoegd om (desgevallend via de invoerder) doorgestuurd te worden naar de fabrikanten die die gegevens meedelen aan de goedkeuringsinstanties die typegoedkeuringen verlenen. Die goedkeuringsinstanties bundelen de informatie ontvangen vanwege de fabrikanten en verstrekken die aan de Europese Commissie.
• Voor financierings- en securisatiedoeleinden (zie nader uitgewerkt onder 5) wordt een combinatie van deze gegevens gebruikt. Het gaat hierbij om: debiteurennummer, debiteurennaam (in combinatie met openstaande posten), NAW-gegevens, overige contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres, kenteken, contractnummer, naam lessor en lessee, merk, type en informatie over de leasetermijn en de boekwaarde.

4 Geen verwerking van gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze diensten en producten zijn niet bestemd voor personen jonger dan 16 jaar.

5 Waarvoor en op basis van wat we uw persoonsgegevens verwerken

Van Mossel verwerkt uw persoonsgegevens voor de hieronder genoemde doeleinden:

6 Delen met derden

Wij delen uw gegevens soms met derden. Dat doen we meestal om de gevraagde producten en/of diensten te kunnen leveren. Soms omdat u uw toestemming heeft gegeven of omdat het van de wet moet. Of om onze belangen of die van een derde, zoals bijvoorbeeld de importeur of fabrikant, te behartigen. In het overzicht hieronder vindt u meer informatie over het delen van persoonsgegevens.

Indien wij persoonsgegevens delen met derden die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken ('verwerkers'), dan mag die verwerker die persoonsgegevens uitsluitend conform onze instructies en met inachtneming van onze verwerkersovereenkomst verwerken. U kan ons dan ook op een correcte verwerking van uw persoonsgegevens aanspreken.

Wij delen ook persoonsgegevens met derden die zélf het doel en de middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens bepalen en die zelf ten opzichte van u verantwoordelijk zijn voor een correcte verwerking van uw persoonsgegevens ('verwerkingsverantwoordelijken'). Denk hierbij aan uw werkgever, de leverancier van de tank en/of laadkaart, de leverancier van de software en (in sommige gevallen) de elektriciteit in het kader van een bij Van Mossel afgenomen laadoplossing voor elektrische voertuigen, de pechhulp, expertisebureaus voor het opnemen van schade of de inname van het leasevoertuig, kredietbureaus, of bijvoorbeeld uw schadeverzekeraar. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door deze verwerkingsverantwoordelijken.

Als persoonsgegevens naar een ontvanger in het buitenland worden verzonden gebeurt dit doorgaans alleen naar een ontvanger in een land dat volgens de Europese Commissie een voor persoonsgegevens passend beschermingsniveau biedt. Als er sprake is van een ontvanger in een derde land zonder een passend beschermingsniveau, worden persoonsgegevens alleen doorgegeven op een veilige en rechtmatige wijze zoals met behulp van de modelcontracten voor doorgifte naar een derde land.

Persoonsgegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden ook gedeeld worden binnen de Van Mossel Automotive Group. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan voor financierings- en securitisatiedoeleinden en om een volledig pakket van diensten aan onze klanten te kunnen verlenen. De grondslagen voor het delen van gegevens binnen de Van Mossel Automotive Group zijn het uitvoering geven aan een contract of offerte en gerechtvaardigd belang van Van Mossel. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bedrijven die tot de Van Mossel Automotive Group behoren, waardoor uw privacy altijd gewaarborgd wordt.

7 Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens overeenkomstig ons interne dataretentiebeleid en/of zo lang als (i) u klant bent bij Van Mossel of interesse blijft tonen in de diensten van Van Mossel (ii) wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren, of (iii) wij op goede gronden menen gegevens te mogen bewaren, voor zover noodzakelijk.

8 Websitebezoek

Wanneer u onze websites, diensten, applicaties, communicatiediensten (zoals e-mail) en hulpmiddelen bezoekt of gebruikt, kunnen wij cookies, web beacons en andere soortgelijke technologieën voor het opslaan van informatie gebruiken met als doel advertentie-uitingen te personaliseren en u een betere, snellere en veiligere klantervaring te kunnen bieden. Als u geen niet-noodzakelijke cookies wenst, kan u die weigeren. Voor meer details over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookie statement op onze websites.

9 Uw rechten

Via een e-mail naar privacy@vanmossel.be kan u uw privacy verzoeken aan Van Mossel versturen. Vermeld in uw mail welk verzoek het betreft, uw naam, adres, e-mailadres dat bij ons bekend is, kenteken en uw vestiging/merk zodat wij u in onze systemen kunnen vinden. Binnen 30 dagen zullen wij u een reactie met betrekking tot uw verzoek sturen. U kan ook gebruik maken van de webformulieren op onze website www.vanmossel.be.

Bij sommige verzoeken (bijvoorbeeld inzage of dataportabiliteit) is het mogelijk dat wij u vragen om een afgeschermde kopie van uw identiteitsbewijs zodat we zeker weten dat u het bent (alleen wanneer we dit niet op een andere manier hebben kunnen vaststellen). Met afgeschermd bedoelen wij het afschermen/onleesbaar maken van de pasfoto en het identiteitskaartnummer. Vermeld op de kopie steeds de datum en de vestiging(en) waar het verzoek betrekking heeft.

Van Mossel maakt geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde individuele besluitvorming.

U kan uw rechten slechts uitoefenen voor zover de wet u deze rechten toekent. Soms moeten wij bepaalde gegevens bewaren voor wettelijke verplichtingen, administratieve doeleinden en/of om transacties te voltooien die al gestart waren vóór u de wijziging of verwijdering aanvroeg.

Wanneer het verwerken van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming heeft u het recht om uw toestemming op enig moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming is echter niet van invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking op basis van uw eerdere toestemming voordat wij een dergelijke intrekking hebben ontvangen.

Indien u als bestaande of voormalige klant bezwaar maakt tegen direct marketing zullen wij die verwerking direct voor u stoppen. U kan hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van de afmeldlink in een commerciële e-mail die u van ons ontvangt, via mijnvanmossel.be, de klantensite of via een e-mail naar privacy@vanmossel.be.

Heeft u bezwaar tegen een ander gerechtvaardigd belang van Van Mossel of van een derde, dan onderzoeken we uw bezwaar en maken een belangenafweging tussen uw individuele belang en ons gerechtvaardigde bedrijfsbelang.

Komen we er samen niet uit dan heeft u natuurlijk altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

10 Beveiliging en bescherming van gegevens

Van Mossel neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens zoveel mogelijk tegen te gaan. Van Mossel heeft zowel technische als organisatorische maatregelen genomen om UW persoonsgegevens te beveiligen. Deze beveiligingsmaatregelen worden periodiek herzien, bijvoorbeeld op basis van dreigingen.

Helaas is geen enkel systeem voor gegevens vervoer of opslag gegarandeerd 100% veilig. Indien u reden hebt om aan te nemen dat uw communicatie met ons niet meer veilig is, stel ons dan onmiddellijk daarvan op de hoogte door contact met ons op te nemen via privacy@vanmossel.be.

11 Contact

Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot deze privacyverklaring kan u contact opnemen met:

12 Wijzigingen

Indien nodig zal deze privacyverklaring aangepast worden. In deze privacyverklaring wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven.

Cookiebeleid

DirectLease gebruikt functionele cookies, maar daarnaast ook cookies voor het beheer van webstatistieken en social media:

• Functionele cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Hiervoor is geen toestemming vereist;
• Analyserende cookies analyseren zorgen ervoor dat wij kennis op doen. Bijvoorbeeld welke pagina's het best worden bezocht. Op basis daarvan kunnen we onze sites verbeteren;
• Marketing en advertentie cookies helpen ons jou aanbiedingen te laten zien die ook echt relevant zijn. Denk hierbij aan aanbiedingen via partnersites, social media en Google.

Het gebruik van cookies is veilig. Het zijn geen computerprogramma's en ze kunnen niet worden gebruikt om virussen te verspreiden. Er kan ook geen persoonlijke informatie zoals een telefoonnummer of een emailadres uit cookies worden herleid.

Wat zijn cookies?

Onze websites maken gebruik van handige en nuttige functionaliteiten die ervoor zorgen dat de website zowel gemakkelijker als persoonlijker wordt. Zo kan jouw browser bijvoorbeeld bij een volgend bezoek aan dezelfde website worden herkend. Het bekendste voorbeeld van dit soort functionaliteiten zijn cookies.

Cookies zijn bestanden of stukjes informatie die op uw computer kunnen worden opgeslagen (of op andere apparaten met internettoegang, zoals een smartphone of tablet) wanneer je een DirectLease website bezoekt. Een cookie bevat gewoonlijk de naam van de website waar de cookie vandaan komt, de "levensduur" van de cookie (dat wil zeggen hoe lang de cookie op uw computer/toestel zal blijven) en een waarde, die meestal bestaat uit een willekeurig gegenereerd uniek nummer.

Wij vinden het van groot belang dat je weet welke cookies onze websites inzetten en voor welke doeleinden die cookies gebruikt worden. We willen namelijk graag de gebruiksvriendelijkheid waarborgen. Hieronder volgt meer informatie over de cookies die gebruikt worden door onze websites en voor welke doeleinden.

Functionele cookies

Cookies die ervoor zorgen dat deze website naar behoren functioneert
. Deze website gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat directlease.nl naar behoren werkt. Zo gebruiken wij cookies voor:

• Het onthouden van de informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen;
• Het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina;
• Het opslaan van voorkeuren, zoals de taalvoorkeuren, locatievoorkeuren, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, enzovoort;
• Het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven;
• Het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de website bereikbaar blijft;

Analyserende cookies

Om te bepalen welke onderdelen van onze websites het interessantst zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten hoeveel bezoekers op onze website komen en welke delen van onze website het meest bezocht worden. Daarvoor is het nodig om webstatistieken bij te houden. Hiervoor gebruiken wij cookies, zodat wij je browser kunnen herkennen en op die manier het aantal unieke bezoekers aan onze website kunnen meten. 

Van de informatie die wij zo verzamelen, worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in welke van onze webpagina’s het meest bezocht worden, waar op onze website bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat om onder andere de structuur, navigatie en inhoud van de website gebruiksvriendelijker voor je te maken. De statistieken en overige rapportages zijn anoniem: wij kunnen je hiermee niet persoonlijk identificeren.

Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden met betrekking tot webstatistieken:

• Het bijhouden van het aantal unieke bezoekers die onze webpagina hebben bezocht;
• Het bijhouden van de tijdsduur die elke unieke bezoeker doorbrengt op onze webpagina;
• Het bepalen van de volgorde waarin een unieke bezoeker de verschillende webpagina’s van onze website bezoekt;
• Het beoordelen welk deel van onze website aanpassing behoeft;
• Het aanpassen van de website op basis van de statistieken en ten behoeve van de wensen van de bezoekers. 

Marketing en advertentie cookies

Op basis van deze cookies tonen we je relevante content en/of advertenties. Denk hierbij aan aanbiedingen via partnersites en op social media. We krijgen hiermee inzicht in welke advertenties mensen hebben gezien, hoe vaak ze dit hebben gezien, of ze klikken en of ze vervolgens iets bestellen.