DirectLease Customer Care Officer

Customer Care Officer

Word jij onze nieuwe collega?

Maak jij graag klanten blij? Word jij vrolijk van klantcontact en wil jij klanten altijd razendsnel van een antwoord voorzien? Dan ben jij de versterking die wij zoeken binnen ons team!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als Customer Care Officer kom je terecht in een hecht en gedreven team. De doelstelling van de functie is het ondersteuning bieden aan het Sales-team en het verhogen van onze klantentevredenheid door vragen van onze klanten razendsnel te beantwoorden.

  • De binnenkomende bestellingen in het Leasepakket verwerken
  • Bestellingen van nieuwe wagens plaatsen en de klanten en/of bestuurders over de levertermijn informeren
  • Opvolgen van de bestelbonnen en levertermijnen in nauwe samenwerking met de dealers
  • Nieuwe voertuigen inschrijven en de afleverpakketten verzenden
  • De aankoopfacturen van de voertuigen controleren
  • Boeken van investeringsfacturen
  • De leasecontracten opstarten
  • Administratie bij het opnieuw inzetten van een contract, transferts van contracten van één klant naar een andere klant, administratieve opvolging van tijdelijke stilstaande contracten
  • Registratie & opvolging van berijderswissels (incl. up-to-date houden van de rijdende vloot)
  • Coördineren van de communicatie & opvolging van voorstellen tot verbreking of overname
  • Zorgdragen voor de typedocumenten die nodig zijn bij het uitvoeren van de job en het actualiseren ervan
  • In kaart brengen van de procesflow op de afdeling en het up-to-date houden er van
  • Het meedenken aan de verdere optimalisatie van onze interne controles en workflow in functie van de sterke groei
DirectLease Hoe ziet jouw dag eruit?

Jouw profiel

Als Customer Care Officer heb je bij voorkeur al ervaring opgedaan binnen de Automotive-sector. Daarnaast beschik je vooral over een flexibele mindset, een gedreven houding en staan de wensen van de klant steeds voorop.

  • Je beschikt over een Bachelor-diploma (denkniveau) in combinatie met een eerste relevante werkervaring.
  • Je bent communicatief sterk in Nederlands, Engels & Frans zijn een plus.
  • Je beschikt over een no-nonsense mentaliteit & gaat hands-on tewerk.
  • Stressbestendig
  • Je bent een doorzetter
  • Je hebt affiniteit met het werken van online platformen, je zou jezelf omschrijven als een Digital Adept.

Wat je van ons terugkrijgt

Een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw inzet en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.

Wie is DirectLease?

DirectLease is een internationale leasemaatschappij. In 2001 is DirectLease in Nederland begonnen met het aanbieden van leaseauto’s via internet. Dit bleek een groot succes en al snel volgde België. In 2004 hebben we de Belgisch autoleasemarkt wakker geschud door ook hier als eerste maatschappij leaseauto’s via het internet aan te bieden. Naast de zakelijke markt wordt sinds 2013 ook de particuliere markt bediend met het product Private Lease. Daarmee is DirectLease de ideale partner voor zowel bedrijven als particulieren, die een goed leaseproduct willen voor een uitstekende prijs met de beste klantenservice. 

Standplaats: Antwerpen 

Ik wil solliciteren!

Herken jij je in het profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren! Stuur je CV en motivatie naar [email protected] Wij nemen dan snel contact met je op!

Bel ons

We zijn bereikbaar op:
Ma t/m vrij: 8:00u tot 18:00u

03 544 29 10

E-mail ons

Vragen? We helpen je graag!

Stuur een mail naar onze sales afdeling.

Veelgestelde vragen

Zoek je snel een antwoord op jouw vraag?

Vind jouw antwoord tussen de 'Veelgestelde vragen'.

Bezoek ons

Je bent van harte welkom!

Kom langs op:
Noordersingel 19
B-2140
Antwerpen